9) Kontaktaufnahme (E-Mail)
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, werden die von dir übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse,
Inhalt der Nachricht) verarbeitet, um deine Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag)
oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).
Speicherdauer: solange erforderlich zur Bearbeitung der Anfrage und im Rahmen
gesetzlicher Pflichten.
10) Newsletter / CRM / Leads (HubSpot)
Wir nutzen HubSpot (HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) für
Newsletter-Versand,
Kontaktformulare und CRM-Funktionen.
Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, IP-Adresse (zur
Spam-Prävention),
Interaktionsdaten (z.B. geöffnete E-Mails, geklickte Links).
Zweck: Newsletter-Versand mit Updates zu Produkten, Events und exklusiven Inhalten.
Anmeldung erfolgt über Double-Opt-In (DSGVO-konform).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – Du kannst die Einwilligung
jederzeit widerrufen
(Abmelde-Link in jeder E-Mail).
Datenübermittlung USA: HubSpot verarbeitet Daten auch in den USA. Es besteht ein
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
und HubSpot ist EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Speicherdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder Löschung des Accounts.
Mehr zu HubSpot Datenschutz: HubSpot Privacy Policy
11) Support & Ticket-Kommunikation
Wenn du Support anfragst (z. B. per E-Mail oder Formular), verarbeiten wir deine Daten zur Bearbeitung des
Supports
und zur Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Support) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO (Qualitätssicherung).